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常见问题

1、问:个人信息有误怎么办?

答:个人信息有误的话,可以登录平台后在“个人资料”页面修改相关的信息,若身份证错误请与客服电话联系。

2、问:登录后如何操作?

答:请参见网站首页上的《培训须知》和《培训流程》。

3、问:如何在线学习?

答:登录学员中心后,单击左侧菜单“在线学习”,点击课程列表后面的“进入学习”按钮,系统会在左侧列表中显示需要学习的课程,学员选择课程点击“进入学习”,即可开始学习,系统会自动记录学习时间。

4、问:学习是否每天都要进行?

答:学习不受时间限制,一天24小时都可以学习。

5、问:在线学习时视频为什么容易卡?

答:请检查网络,在线学习需要网络带宽在400K以上才可流畅观看。

6、问:视频无法播放怎么办?

答:请下载:常见视频无法播放问题解决方式.doc进行查看

7、问:如何才能进入考试?

答:学员需学习完成,进度达到100%,才能点击“在线考试”进入考试。

8、问:考试不合格怎么办?

答:如考试成绩没有达到60分,可重新进入再次考试。考试次数不作限制。

9、问:点击“证书打印”没反应怎么办?

答:建议将浏览器切换到兼容模式,首次点击“证书打印”若无反应,可以尝试再点击打印按钮并查看所连接的打印机是否有反应,打印机无反应亦可排查打印状态是否正常。

若当下打印未成功,可支持证书多次打印。